Het is voor een organisatie financieel voordeliger om een bestaande donateur vast te houden dan om een nieuwe te werven. Delphi heeft daarvoor een eigen loyaliteitsprogramma ontwikkeld. Hierbij wordt gevarieerd gebruik gemaakt van verschillende media om effectief met de donateur in contact te blijven. Altijd gebaseerd op een optimale balans tussen kosten, opbrengsten en aantallen.
